Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail
2. Otrzymasz numer zwrotu i adres do odesłania
3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym
4. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, przelewamy środki w ciągu 14 dni

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, dołączając:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcie wady/uszkodzenia (jeśli dotyczy)

Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.